【重要】契約システム提供元「Eストアー社」の不正アクセスによる個人情報流出のお知らせ

2026年8月3日現在

いつも「ちくま家」をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、当サイトが契約・利用しているシステム「ショップサーブ」（運営：株式会社Eストアー）にて、同社サーバーへの不正アクセスによる情報漏えいが発生いたしました。

【重要】本件は、Eストアー社のサーバーに対する不正アクセスが原因であり、ちくま家独自のシステムや管理状況とは一切関係がございません。しかしながら、当店を信頼してご利用くださった大切なお客様の情報に関わる重大な事態となり、心より深くお詫び申し上げます。

【流出情報について】
ご購入者様情報やお届け先情報など、流出の可能性のある情報の詳細は、状況の変化に応じて随時更新されるEストアー公式サイトにて必ずご確認をお願いいたします。

■ 今後の対応とお問い合わせ

【Eストアー社からの連絡】 詳細が判明次第、Eストアー社より対象のお客様へ直接、お詫びとご案内がメールで届く予定です。

【お問い合わせ】 誠に恐れ入りますが、詳細や個別状況については、すべて以下のEストアー専用窓口へお問い合わせください。

※流出情報を悪用した不審な連絡や、身に覚えのない代引き荷物には十分にご注意ください。当店といたしましても、Eストアー社に対し迅速な対応を強く求めてまいります。

ちくま家株式会社